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iMac 24インチから27インチへ/ 無償交換への道程 その7
つづきです。



翌月曜日にカスタマーリレーションに電話して
現行商品との交換の意思を伝へました。



スタッフの方が一から説明しようして下さるので

「先き出し*」の説明を受けていることを伝へ
「先き出し」をお願いする。


ーーーーーーーーーーーーーーーーーー
*先き出し:
故障品と代替品の交換が同時でなく

代替品を先に故障側が先に受け取り
その後故障品をアップルに返却するシステム
−−−−−−−−−−−−−−−−−−


「一週間ほどでお届けできる」とのこと。

また疑問だった
テンキー付きのキーボードへの交換は無理。

そしてメモリーを自分で増設した場合、その保証はどうなるのか?
との質問をくどくどする。

(MacBookの純正メモリーの増設を自分でやったら
 ジーニアスさんからキッパリ修理拒否をされた覚えがありますもので・・。

 アップルから現行商品到着後、1ヶ月以内に
 現在使用している24インチ本体・キーボード・マウス・
 付属のDVDを返却せよとの 余裕の提示 がありました。)





あまりのしつこさに根を上げたのか

(イエイエ 私の不安を和らげようと)

「アップルストアのクーポン券はご利用でしょうか?」
との質問が来る。

これまた理解できなかったので解説を求めると

 期限付きではあるものの、
 10,500円〜31,500円以上の買い物でおよそ30%オフになる
 アップルにあるまじき?割引券である。


それは嬉しいと云ってメールで配信してくれるとのこと。
(その後 届きましたーっ)




そんなこんなで長らく?電話をして電話を切ろうと
した際にスタッフさんが発した言葉は

(外線の番号も教えていただきましたーっ)


「上海万博もございますので
 到着には1〜2週間ほどかかるかと思います」



 ?!? はぁ しゃ 上海万博 ですかーーっ??


(上海からiMacを送るのかしらん?????)


何か 理解不能な内容 だったのですが
聞き返すのも面倒だったのでそのままスルー・・・


「お手数かけました、よろしくお願いいたします」と
大人の挨拶で締めくくった私でした。





・・・ということで新しいiMacが来ましたら
またご報告させていただきます。





最近PCの依頼・修理・作業内容 などの話しを
お客さんとよくするのですが・・・。

けっこう国内メーカーの評判が高いです。

負けるなアップル と云いたいところでゴザイマス。






   
by Tukasa-gumi | 2010-05-15 13:25 | へえ〜〜っ ? | Comments(2)
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Commented by rarewood at 2010-05-16 07:08
超ゆっくりだけど身辺にMacユーザーが増えて来てる様子です。
i-phoneの影響でしょうか???
我が家のも十年選手。流石に新しく買い替えるのを検討してます
が、やっぱMacを選んでしまうだろうと・・・^ ^;;;;;
使ってて何か温もりがあると言うか、機械臭くないのが好き。笑
時にはヘソを曲げて多少トラブルけどマシーンと話し合うと何と
不思議にも再起動一発で回避出来たり・・・笑
我が家の老体も長生きして貰いたいと願ってます。
でも新しいのも流石にもう要るかも・・・購入に動く時にアドバ
イスを求めるかも知れませんので、迷惑でなければ御意見下さい
ませませ。m(_)m
Commented by Tukasa-gumi at 2010-05-16 10:19
Mac> rarewoodさん
i-phoneけっこう見かけますネーっ。
(とはいえシェアはたいしたことないらしいですけど・・・)

家のマックも 以前はよく話して聞かせたり、誉めてあげると
不思議に翌日一発再起動オッケー状態 が多々ありました。
(新しいマックが来た翌日に 死んだり とかも聞きました)

まぁ クラッシュする時にガシャーンとPCから悲鳴?が
聞こえるこらいですから、もしかしたら中に小人さんが
入って動かしているのかもしれません・・・?!


PC関係は比べだすと欲がでるので私は価格第一主義です。
量販店へ行けば 型落ちのマック が格安で売っていたり、
アップルのサイトでも 格安 の製品が売ってますから
こまめにチェックがよろしいかと思いますです。
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